okt 17, 2024 | BLOG
Az értékesítési tölcsér (más néven sales funnel) mindannyiunk életében jelen van, függetlenül attól, hogy tudunk róla vagy sem. Ha azonban tudatosan foglalkozol vele, sokkal hatékonyabban adhatod el a termékedet vagy szolgáltatásodat.
Kezdjünk is bele!
Mi az értékesítési tölcsér, azaz sales funnel?
Az értékesítési tölcsér vizuálisan ábrázolja a vásárlók útját, az első találkozási ponttól a befejezett vásárlásig vagy üzletkötésig. Egyszerűbben fogalmazva, a sales funnel az a folyamat, amelyen a weboldal látogatója végighalad a vásárlásig. Fontos megérteni, hogy nem minden látogató jut el a tölcsér aljára, de a megfelelő eszközökkel befolyásolhatod, hányan jutnak el a funnel végére. Bár napjainkban a digitális marketing terjedésével a sales funnel szorosabb kapcsolatba került az online világgal, nem csupán a weben létezik. Például, amikor belépsz egy boltba, az eladó segít a döntésben, ami szintén egy értékesítési tölcsér folyamat.
Mi a különbség a sales funnel és a marketing funnel között?
A sales funnel és a marketing funnel szorosan összekapcsolódik, sokszor egymás szinonimájaként is használják őket. Azonban a kettő között lényeges eltérések vannak:
A Marketing funnel célja, hogy a célcsoport megismerje a márkát, főként a lead generálásra és lead gondozásra fókuszál.
A Sales funnel célja a potenciális vásárlók azonosítása és azok vásárlóvá konvertálása.
A marketing és sales területek közeledése miatt ma már inkább a konverziós tölcsérről (conversion funnel) beszélhetünk, amely a két megközelítést ötvözi.
Forrás: Canva
Miért fontos az értékesítési tölcsér?
Az értékesítési tölcsér vizuális ábrázolása lehetővé teszi a vásárlási folyamatok jobb megértését, ezáltal hatékonyabb marketing stratégiák kialakítását. Az alábbiakban bemutatjuk a tölcsér legfontosabb előnyeit:
- Optimalizálható
Az értékesítési tölcsér segítségével könnyen azonosíthatod azokat a pontokat, ahol a látogatók elakadnak. Ha ezeken a helyeken javítasz, jelentősen növelheted a konverziós arányodat. Ezt nevezik konverzió optimalizálásnak (CRO).
- Automatizálható
Egy jól felépített funnel automatizálható, ami erőforrást takarít meg és lehetővé teszi a növekedést. Az automatizáció révén hatékonyabban kezelheted a potenciális vásárlókat.
- Mérhető
Az értékesítési tölcsér segítségével a marketing és sales tevékenységek könnyen mérhetők. A megfelelő metrikák használatával könnyedén kiderítheted, hogy a megfelelő tevékenységekre fordítod-e az idődet.
- Megfelelő üzenet a megfelelő időben
Például, ha bluetooth fejhallgatót szeretnél vásárolni, előbb a termék előnyeit szeretnéd megismerni, nem pedig az árakat. A megfelelő üzenetek megfelelő időben történő átadása kulcsfontosságú.
- Segíti a marketing és sales tevékenységek összehangolását
Az értékesítési tölcsér segítségével a leadek nem vesznek el, hanem a marketing által szerzett leadek a megfelelő folyamaton keresztül jutnak el a sales csapathoz.
- Erősíti a lojalitást
A folyamatos kommunikáció és támogatás erősíti a fogyasztó elköteleződését a márka iránt, ami hosszú távú kapcsolatok kialakítását segíti elő.
- Időt spórol
A tölcsér tetején a komolytalan érdeklődők kiesnek, ami jelentős időmegtakarítást eredményez a sales csapat számára.
Forrás: Canva
Sales funnel felépítése
Az értékesítési tölcsér különböző modellek szerint építhető fel. Az egyik legismertebb talán az AIDA modell, amely a következő elemekből áll: Awareness (Figyelem), Interest (Érdeklődés), Decision (Döntés) és Action (Cselekvés).
A digitális környezetben az alábbi lépések kerülnek előtérbe:
- Awareness (Figyelem): Felhívod a potenciális vásárlók figyelmét.
- Interest (Érdeklődés): Érdeklődést keltesz a terméked iránt.
- Consideration (Fontolgatás): A potenciális vásárlók mérlegelik az ajánlatot.
- Intent (Szándék): A vásárlók szándékot mutatnak a vásárlásra.
- Evaluation (Értékelés): A termékek összehasonlítása történik.
- Purchase (Vásárlás): A vásárlás végrehajtása.
Minden szakasz más megközelítést és kommunikációt igényel. Ha nem a megfelelő üzenetet küldöd a megfelelő időben, az ronthatja az ügyféltapasztalatot.
Az értékesítési tölcsér lényegi elemei közé tartoznak:
- Lead generation (Lead generálás): Az új érdeklődők vonzása.
- Lead nurture (Lead gondozás): Az érdeklődők folyamatos tájékoztatása és meggyőzése.
- Sales (Értékesítés): A vásárlás végrehajtása.
Hogy ezen belül mennyi lépést hozol létre, az a saját üzleti modelledtől és a termék vagy szolgáltatás kínálatától függ.
Hogyan állítsd össze az értékesítési tölcséred?
- Ismerd meg a célközönséged
Kezdd azzal, hogy alaposan megismered a célcsoportodat, beleértve a preferenciáikat, igényeiket és vásárlási szokásaikat. Használj piackutatást és kérdőíveket a releváns információk összegyűjtéséhez.
- Tartsd szem előtt a vásárlási folyamatot
Állítsd fel a vásárlási folyamat különböző szakaszait, és azokat a lépéseket, amelyeken a potenciális ügyfelek áthaladnak.
- Használj megfelelő eszközöket
Használj olyan marketing és sales eszközöket, mint például CRM rendszerek, e-mail marketing szoftverek és webanalitikai eszközök az értékesítési tölcsér hatékony kezeléséhez.
- Tesztelj és optimalizálj
Folyamatosan tesztelj különböző stratégiákat és üzeneteket, hogy megtudd, mi működik a legjobban. A/B teszteléssel azonosíthatod a legjobban teljesítő elemeket.
Forrás: Saját
Értékesítési tölcsér optimalizálása
Az értékesítési tölcsér optimalizálása folyamatos folyamat, amelynek célja a konverziók növelése. Az alábbiakban néhány tipp a hatékony optimalizáláshoz:
- Figyeld a vásárlói viselkedést, és elemezd a konverziós arányokat!
- Kísérletezz különböző marketing üzenetekkel és ajánlatokkal!
- Használj visszajelzéseket a vásárlóktól a termék vagy szolgáltatás fejlesztéséhez!
A sales funnel hatékony használata nemcsak a vásárlások számát növeli, hanem a vásárlói élményt is javítja. Ha a megfelelő lépéseket követed, az értékesítési tölcsér valóban segíthet a céged fejlődésében.
okt 10, 2024 | BLOG
Mit jelent valójában céged számára, hogy ez a platform is megjelent a piacon?Sokan fordultak tanácsért hozzánk az elmúlt hetekben, hogy mit tegyenek az Allegro kapcsán, mi a jó út?
Az Allegro egy népszerű online piactér Lengyelországban, amelyet 1999-ben alapítottak. Az Allegro az egyik legnagyobb e-kereskedelmi platform a közép-európai régióban, ahol a felhasználók különböző termékeket vásárolhatnak és adhatnak el, a legkülönfélébb kategóriákban. Az Allegro jelentős mértékben hozzájárul az ország gazdaságához, hiszen Lengyelország GDP-jének körülbelül 1%-át generálja. Ez elsősorban annak köszönhető, hogy a platform összeköti a milliónyi vásárlót és több ezer kereskedőt, ezzel támogatva Lengyelország e-kereskedelmi piacának nagy részét.
Az Allegrora történő regisztráció egyszerű folyamat, ami néhány egyszerű lépésben elvégezhető.
Forrás: Saját
Mik a legfőbb előnyei az Allegronak?
- Széles termékválaszték: Több millió termék közül válogathatsz, ráadásul sokszor versenyképes árakon.
- Jelentős kedvezmények: Az Allegro rendszeresen kínál kedvezményeket, hűségprogramja, az Allegro Smart!, amely ingyenes szállítást biztosít bizonyos vásárlások esetén.
- Biztonságos vásárlás: A vásárlói védelem révén az Allegro biztosítja, hogy visszatérítést kapj, ha probléma merül fel az eladott termékkel.
- Gyors kiszállítás: Az Allegro One Fulfillment (az Allegro kezeli a raktározást, a csomagolást és a szállítást.) és One Boksz (ehetővé teszi, hogy több terméket egy csomagban rendeljenek meg) szolgáltatások gyors szállítást tesznek lehetővé, sok esetben akár másnapra is.
Mire kell vigyázni?
- Az eladók hitelessége: Mindig ellenőrizd az eladó értékeléseit és visszajelzéseit, hogy megbízható forrástól vásárolj.
- Termékleírások figyelmes elolvasása: A termékek részletes leírása és a vásárlói vélemények segítenek abban, hogy elkerüld a félreértéseket.
- Visszatérítés: Győződj meg róla, hogy tisztában vagy az adott eladó visszaküldési feltételeivel, ha esetleg a termék nem felelne meg az elvárásoknak.
Az Allegro nemcsak Lengyelország, hanem Közép-Európa egyik legnagyobb e-kereskedelmi platformja, ami folyamatosan fejleszti a vásárlói élményt, hogy megfeleljen a modern fogyasztói igényeknek.
Forrás: Saját
A vegyes modell előnyei
Az Allegro kombinálja az online piacteret és a különböző eladói lehetőségeket. Ez a modell lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy különböző forrásokból vásároljanak, beleértve a helyi kereskedőket és a nagykereskedőket is. Az Allegro lehetőséget biztosít számos eladónak, beleértve a kis- és középvállalkozásokat, hogy termékeiket listázzák a platformon. Ez a változatosság gazdag termékkínálatot teremt a vásárlók számára. Tökéletesen alkalmas az online és offline kapcsolatok egyidejű használatára. A felhasználók a platformon keresztül vásárolhatnak, miközben a helyi kereskedők is részt vehetnek a piactéren, lehetővé téve a vásárlások rugalmas lebonyolítását. Az Allegro a vásárlói védelem révén biztonságos vásárlási élményt nyújt, amely a vegyes modell egyik kulcsfontosságú eleme.
Ez a vegyes modell nemcsak a vásárlói élményt javítja, hanem növeli az Allegro versenyképességét is a piacon, különösen az e-kereskedelem folyamatos fejlődése során
Ehhez nagyban hozzájárul, az ún. Allegro Akadémia, amelynek célja, hogy minél jobban támogassa a kezdő eladókat az e-kereskedelem világában és segítsen nekik megérteni, hogyan tudják a legjobban kihasználni az Allegro platform nyújtotta lehetőségeket. Számos képzést és webináriumot kínál, amik különböző témákat ölelnek fel, mint például a fiók beállítása, a termékek hirdetésének módja, a vásárlói interakciók kezelése, és a marketing lehetőségek kihasználása.
Forrás: Saját
Miért előnyös az Allegro alkalmazása marketing szempontból?
Az Allegro integrálható más marketing eszközökkel, így a szakemberek könnyedén összekapcsolhatják a kampányokat a közösségi média hirdetésekkel és e-mail marketinggel, hogy minél átfogóbb marketing stratégiát alakíthassanak ki. Az Allegro lehetővé teszi a célzott hirdetéseket, így a marketing szakemberek konkrét vásárlói szegmensekre fókuszálhatnak. Nagy előnye, hogy a platform adatai segítenek az ideális vásárlói profilok kialakításában.
Allegro vagy. TEMU?
Az Allegro: Lengyelország legnagyobb e-kereskedelmi platformja, amely 1999 óta működik. A felhasználók széles választékot találnak és a helyi kereskedők termékeit vásárolhatják meg. Az Allegro erősségei közé tartozik a megbízhatóság és a vásárlói védelem. A TEMU ezzel szemben egy viszonylag új belépő a piacon, 2022-ben indult, különösen az alacsony árakra összpontosít, közvetlenül Kínából származó termékekkel.
Az Allegro rengeteg helyi terméket kínál, nagy hangsúlyt fektet a helyi kereskedőkre. A vásárlók általában jobban tájékozottak a helyi termékekről és a szolgáltatásokról. A TEMU az alacsony árak mellett széles választékot kínál, de a termékek minősége és a szállítási idők változóak lehetnek, mivel sok termék közvetlenül Kínából érkezik.
Forrás: Saját
Az Allegro biztonságos vásárlási élményt kínál, amelyet a vásárlói védelem és a kedvező szállítási lehetőségek jellemeznek. A TEMU esetében az alacsony árak vonzóak, de a szállítási idők és a minőség széles skálán ingadozhat, ami némi kétséget kelthet a vásárlókban.
Az Allegro és a TEMU egyaránt részesülhet a közelgő Black Friday és a karácsonyi vásárlási szezon előnyeiből. Tavaly a karácsonyi vásárlások körülbelül 60-70%-át a Black Friday időszakában realizálták, ezért érdemes időben felkészülni. Október a vásárlások élesítése és a kedvezmények maximális kihasználásának hónapja, így most érdemes élni z új platform adta lehetőségekkel!
Szakmai vezetőnk, Nebehaj Vanda megerősítette, hogy a vegyes modell alkalmazása most az üzleti evolúció és fejlődés kulcsa. A mesterséges intelligenciával és a széles eléréssel mind a vásárlók mind pedig a webshopok, vállalatok jól járnak, ha időben lépnek, és a megfelelő módon használják azt.
okt 3, 2024 | BLOG
Az e-mail marketing az egyik leghatékonyabb eszköz a digitális marketing világában, de a változó fogyasztói szokások és technológiai fejlődés miatt az egyszerű hírlevelek kora már leáldozóban van.
A középpontba az interaktív tartalmak, a személyre szabottság és az adatvezérelt kampányok állnak.
De miért fontos mindez és hogyan építhetjük be ezeket az elemeket a saját kampányainkba?
Az interaktív e-mailek előnyei
Az interaktív e-mailek lehetővé teszik a címzett számára, hogy közvetlenül az e-mailben lépjen interakcióba anélkül, hogy kilépne a levelezőprogramból. A gyakorlatban ez lehet egy beépített szavazás, kvíz, kép- vagy videógaléria, de akár egy vásárlási folyamat is, amit az e-mailen belül végezhet el.
Az emberek nagyobb valószínűséggel lépnek interakcióba egy e-maillel, ha az izgalmas és könnyen használható elemeket tartalmaz. Egy kvíz vagy szavazás lehetőséget biztosít arra, hogy azonnali visszajelzést kapjunk a célközönségünkről. Az interaktív elemek pontosabb adatokat szolgáltatnak arról, hogy a felhasználók mit szeretnek, mit keresnek és hogyan reagálnak a kampányainkra.
Személyre szabott e-mailek
A személyre szabott e-mailek azt éreztetik az ügyfelekkel, hogy különlegesek, egyedülálló figyelmet kapnak. A technológia fejlődésével az egyszerű névvel kezdődő üzenetek helyett már összetettebb, személyre szabott tartalmakat kínálhatunk.
Példák a személyre szabásra:
- Dinamikus tartalom: Az ügyfelek korábbi vásárlásai alapján megjeleníthetünk számukra releváns termékajánlásokat.
- Viselkedésalapú automatizáció: Az e-mailek az ügyfél viselkedésére reagálhatnak, például ha megnézett egy terméket, de nem vásárolta meg, akkor küldhetünk neki automatikusan egy erre irányuló ajánlatot.
- Születésnapi köszöntők és különleges ajánlatok: Az ünnepnapok megjegyzése egy remek lehetőség, hogy személyesebb kapcsolatot építsünk ki az ügyféllel.
Az eredmény? Magasabb megnyitási arányok, nagyobb konverziók és hűségesebb vásárlók.
Adatvezérelt e-mail kampányok
Az adatvezérelt kampányok során nem találgatások alapján döntünk, hanem az ügyfelekről gyűjtött valós adatok alapján optimalizáljuk az e-maileket.
Hogyan működik ?
Szegmentáció: A feliratkozókat különböző szempontok szerint csoportosíthatjuk, például földrajzi helyzet, érdeklődési körök, vásárlási szokások vagy akár a weboldalon végzett aktivitás alapján. Ez lehetővé teszi, hogy relevánsabb üzeneteket küldjünk.
A/B tesztelés: Az e-mailek különböző verzióinak tesztelése lehetőséget ad arra, hogy kiderítsük, melyik tartalom, dizájn vagy ajánlat teljesít jobban.
Valós idejű elemzés: A kampányok folyamatosan nyomon követhetők, és azonnali visszajelzést kapunk arról, hogyan teljesítenek.
Miért előnyös az interaktív és személyre szabott tartalom?
Az ügyfelek egyre inkább elvárják, hogy az e-mailek relevánsak és érdekesek legyenek. Egy átlagos e-mail naponta több száz másikkal verseng a figyelemért, ezért kulcsfontosságú, hogy kitűnjünk a tömegből. A jó e-mailek növelik az elköteleződést és a konverziót.
Ha szeretnél interaktív és adatvezérelt kampányokat indítani, kezdd az alábbi lépésekkel:
- Gyűjts adatokat! Minden kampány alapja a megfelelő adatok gyűjtése, elemzése. Használj felméréseket, a weboldal forgalmából származó adatokat és ügyfélprofilokat.
- Tesztelj! Próbálj ki különböző interaktív elemeket és mérd meg a hatékonyságukat.
- Automatizálj! Használj e-mail automatizációs eszközöket, hogy időt spórolj, és a megfelelő időben küldhess személyre szabott üzeneteket.
Az e-mail marketing jövője az interaktív és személyre szabott tartalmakban rejlik, amelyek adatvezérelt megközelítéssel kombinálva képesek a legnagyobb hatékonyságot elérni. A releváns, izgalmas és személyre szabott üzenetekkel nemcsak a megnyitási arányokat növelhetjük, hanem mélyebb kapcsolatot is kialakíthatunk ügyfeleinkkel.
Legutóbbi hozzászólások