Minden márka álma, hogy ne csak terméket vagy szolgáltatást kínáljon, hanem valódi élményt és ezáltal közösséget is teremtsen. Ügyfelünknél, a Mesevarázsnál, pontosan ezt valósítottuk meg, amikor megszületett Zsömle, a saját kis mesekarakter. De miért is különleges ez marketing szemszögből és hogyan sikerült elkötelezett közösséget építeni a mesék köré? Lássuk!
A kreatív folyamat lépései
A Zsömle-karakter megalkotása nem egyik napról a másikra történt. Az egész folyamatot úgy terveztük meg, hogy a közösséget végig bevonjuk és ne csak passzív fogyasztók legyenek, hanem aktív alkotótársak is.
Közösségépítés: Létrehoztunk egy zárt online csoportot, ahol a szülők és gyermekeik részesei lehetnek a mesealkotásnak.
Interaktív bevonás: Rendszeres szavazásokkal dönthették el a történet alakulását, alakíthatták a mesehős jellemét és akár saját gyermekeik nevét is beleírhatták a történetbe.
Kreatív részvétel: A csoport tagjai rajzolhattak jeleneteket, karaktereket, vagy akár kiegészíthették a történetet saját ötleteikkel.
Tartalom és eszközök
A Mesevarázs kampányában nem csak a mese születését, hanem a történet minden részletét láthatta a közönség:
Werk videók: Exkluzív betekintést adtunk, hogyan készül a rajz és a történet, a kulisszák mögé pillantva a gyerekek és szülők is részesei lehettek a kreatív folyamatnak.
Színezők: Minden új részhez készítettünk letölthető színezőket, amik szórakoztatóak és fejlesztik a gyerekek kreativitását is.
Kinyomtatható figurák: A karaktereket ragasztható, nyomtatható formában is elérhetővé tettük, így a mese még kézzelfoghatóbb élménnyé vált.
Értékteremtés minden szinten
A Zsömle-mesék minden részében egy-egy gyerekérzelmet dolgozunk fel, segítve a gyermekeknek az érzelmi problémák megértését. Ez az edukáció és szórakoztatás ötvözete azon túl, hogy leköti a gyerekeket és az ő saját nyelvezetükön megfogalmazva élvezetesen és befogadhatóan értik meg általa jobban saját érzelmeiket, még a szülők számára is extra értéket ad és erősíti a márka iránti lojalitást.
Marketing szempontból a Zsömle-projekt tanulságos:
Egyedi tartalommal és közösségi bevonással növeli az elköteleződést.
Interaktív elemekkel mélyíti a kapcsolatot a célcsoporttal.
Kreatív, letölthető és kinyomtatható eszközökkel folyamatos értéket teremt, így a kampány hosszú távon is fenntartható.
A Zsömle-karakter tehát nem csupán egy mesehős, hanem egy komplex marketingeszköz, ami kreativitást, közösséget és márkaépítést egyesít, mindezt úgy, hogy közben valódi élményt nyújt a gyerekeknek és szüleiknek.
Szeretnéd, hogy a te márkád is részese lehessen egy hasonlóan kreatív, közösségépítő kampánynak? Lépj kapcsolatba velünk és valósítsuk meg együtt az ötleteidet!
A hazai vendéglátókultúra egyik legmeghatározóbb eseményét idén is sikerre vittük, de hogyan? A Magyar Fagylalt Napja május 8-án több mint 150 cukrászda és fagyizó részvételével zajlott országszerte és rekordrészvétellel zárult. Cikkünkben részletesen bemutatjuk a kampány felépítését, a PR-eszközöket, a sajtómegjelenéseket, az online kommunikációt és az elért eredményeket.
Célok és koncepció
Az eseményt az Élmény és Szakértelem Magyarország Alapítvány szervezte, azzal a céllal, hogy felhívja a figyelmet a hazai kézműves fagylaltkultúra értékeire, támogassa a helyi vállalkozásokat és az alapanyag-előállítókat.
A résztvevő cukrászdák vállalták, hogy ezen a napon legalább négyféle fagylaltot féláron kínálnak, ösztönözve a vendégeket, hogy felfedezzék a környékbeli fagyizókat és kipróbáljanak új ízeket.
„Ez az akció kifejezetten családbarát program. Remek alkalom arra, hogy az emberek elinduljanak fagyizni, felfedezzék a környékbeli cukrászdákat – akár olyanokat is, ahol eddig még nem jártak. Közben pedig támogatják a hazai fagylaltkultúrát, a hagyományokat és az innovációt is” – Nebehaj Vanda, alapító és kommunikációs vezető.
Országos siker
A kampány során Nyíregyházától Csopakig, az ország minden részén hosszú sorok és mosolygó vendégek jelezték az esemény sikerét:
Stühmer Mintabolt, Nyíregyháza: Reggeltől megnövekedett a forgalom, délutánra pedig hosszú sorok alakultak ki.
Puncs Cukrászda, Jászberény: A borongós idő ellenére közel 200 vendég látogatott el, minden fagylaltot féláron kínáltak.
Mokka Caffee, Sopron: Az új, izgalmas ízek – például sós karamell popcorn vagy pekándiós-körtés karamell – nagy sikert arattak, a helyi tévé is forgatott.
Laura Kávéház és Vinotéka, Csepreg: Idén kezdték a saját kézműves fagyi gyártást, a nap szupernek bizonyult.
Csopi Fagyizó, Csopak: A hangsúly az élményen volt, a vendégek több ízt is kipróbáltak, a letölthető szóróanyagok nagy segítséget jelentettek.
Nagyszerű eredmény továbbá, hogy idén nem csak az ország határain belüli, hanem egy határon túli résztvevő is csatlakozott, Magyarkanizsáról.
PR-eszközök és közösségi média
A Mazuri marketing csapata az esemény előkészítésében és kommunikációjában is aktívan részt vett:
Letölthető marketinganyagok: A résztvevő cukrászdák és fagyizók számára online és offline használatra készítettünk egységes, letölthető anyagokat (pl. plakátok, szórólapok, social media grafikai sablonok), hogy a kommunikáció vizuálisan következetes és jól látható legyen.
Térképes kereső: A látogatók könnyen rátalálhattak a résztvevő helyszínekre az interaktív térképes kereső segítségével, amely az esemény weboldalán volt elérhető.
Közösségi média támogatás: A helyszíneket tippekkel láttuk el az aktív online jelenlét erősítésére: saját Facebook esemény létrehozása, közönség aktiválása. A cél az volt, hogy minden cukrászda és fagyizó aktívan bevonja a vendégeket az eseménybe, növelve a láthatóságot és az élményt.
Előzetes kampány: Minden nap bemutattuk a résztvevő helyeket a közösségi médiában.
Sajtóvisszhang: A rendezvényt megelőzően és követően egyaránt, rengeteg hazai sajtóorgánum számolt be, nyomtatott és online felületeiken. A széles médiamegjelenés további érdeklődést generált.
Interakció: A kampány során a közösség tagjai képeket és élményeket osztottak meg, ami organikusan növelte az esemény láthatóságát.
Utókövetés: A rendezvény után sem hagytuk magukra a helyszíneket: kezdeményezésünk keretében az eseményt követő hónapokban is bemutattuk a résztvevőket az Élmény és szakértelem blog szekciójában és különböző közösségi oldalakon.
Szakmai tanulságok
Közösségépítés: Az előkészítő kampány és a résztvevők aktív bevonása kellően megalapozta a nap sikerességét.
Helyi PR és média: A helyi tévék, rádiók és blogok bevonása kiemelte a kampány regionális vonatkozását.
Élményfókusz: A vendégek számára nem csupán kedvezményes vásárlási lehetőség volt elérhető, hanem egy élményszerű program, amely a hazai kézműves fagylaltot és közösségi összefogást hangsúlyozta.
Vizuális tartalom: Videók és képek segítségével a digitális jelenlét fokozása, a történetmesélés erősítése.
A Magyar Fagylalt Napja nem egy egyszeri akció, sokkal inkább egy példaértékű, kreatív marketing- és PR-projekt, ami bemutatja, hogyan lehet élményt, közösséget és szakmai sikert egyetlen kampányban ötvözni. Az esemény sikere bizonyítja, hogy a hazai kézműves fagylalt továbbra is nagy népszerűségnek örvend és a jól felépített kommunikációval még szélesebb közönséghez juthat el.
A marketing automatizáció elsőre sokaknak bonyolult rendszereket, drága szoftvereket és hosszú betanulási időt jelent. Pedig a jó hír az, hogy ma már rengeteg olyan egyszerűen bevezethető megoldás létezik, amelyekhez nem kell óriási költségvetés vagy külön IT-csapat. Ezekkel az apró lépésekkel nemcsak időt spórolhatsz, hanem a kampányaid hatékonyságát is növelheted, miközben a fontosabb dolgokra koncentrálhatsz a vállalkozásodban.
Ebben a cikkben olyan automatizálási tippeket hoztunk, amelyeket szinte bármelyik kis- vagy középvállalkozás gyorsan bevezethet.
Miért éri meg az automatizálás?
A marketing feladatok sokszor apró, ismétlődő tevékenységekből állnak: posztok időzítése, hírlevelek kiküldése, visszajelzések kezelése, érdeklődők nyomon követése. Ha ezeket mind manuálisan csinálod, rengeteg időt emészt fel, ráadásul nagy a hibalehetőség is.
Az automatizálás segít:
egységes kommunikációt fenntartani,
gyorsabban reagálni a vevő igényekre,
személyre szabott élményt adni a vásárlóknak,
és folyamatos jelenlétet biztosítani a piacon – akkor is, amikor te épp nem dolgozol.
Hírlevelek automatizálása
Az egyik legegyszerűbb és leggyakrabban használt eszköz az e-mail automatizálás. Gondolj csak a welcome levelekre: ha valaki feliratkozik a hírleveledre, azonnal kaphat egy személyes üdvözlő e-mailt, ami bemutatja a márkádat, és egy apró kedvezményt is tartalmazhat az első vásárláshoz.
Később ugyanígy automatizálhatod az elhagyott kosár értesítőket vagy a születésnapi ajánlatokat. Ezek nem tolakodó reklámok, hanem olyan emlékeztetők és gesztusok, amiket a vásárlók többsége kifejezetten értékel.
A hírlevelek továbbra is az egyik legerősebb marketingcsatornát jelentik.
Közösségi média: időzítés okosan
A közösségi média felületein a rendszeresség kulcsfontosságú, de senki sem szeretne minden nap, hosszú órákat posztokkal tölteni. Itt jön képbe az időzítés: a legtöbb platform (Facebook, Instagram, LinkedIn) beépített funkcióval vagy külső eszközökkel lehetőséget ad a bejegyzések előre ütemezésére.
Ez azt jelenti, hogy akár egy délután alatt megírhatod az egész heti vagy havi tartalmaidat, majd az automatizáció gondoskodik róla, hogy mindig a megfelelő időben jelenjenek meg, éppen akkor, amikor a követőid a legaktívabbak. Így nem maradsz le a láthatóságról, és közben a fókuszodat más feladatokra fordíthatod.
Chatbotok és ügyfélszolgálati automatizmusok
Az ügyfélszolgálat sokszor ismétlődő kérdések megválaszolásáról szól. Egy jól beállított chatbot képes az alapinformációkat (nyitvatartás, árak, rendelési folyamat) azonnal megadni az érdeklődőknek. Ezzel időt spórolsz, és közben az ügyfélélményt is javítod, hiszen a felhasználó azonnali válaszhoz jut.
CRM integráció és ügyfélutak automatizálása
Az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerbe integrált automatizmusok lehetővé teszik, hogy mindig a megfelelő üzenetet küldd, a megfelelő ügyfélnek, a megfelelő pillanatban. Például:
Ha valaki letölt egy e-bookot az oldaladról, automatikusan bekerülhet egy kampányba, ahol további releváns tartalmakat kap.
Ha valaki érdeklődést mutatott egy szolgáltatás iránt, időzített emlékeztetők és ajánlatok segíthetnek a döntési folyamatban.
Kis lépések, nagy eredmények
Nem kell mindent egyszerre bevezetned. Már az is hatalmas előrelépés, ha egyetlen folyamatot – például a hírleveleket vagy a közösségi média posztokat – automatizálod. Ahogy megszokod az eszközök használatát, fokozatosan bővítheted a rendszert, és egyre több folyamatot vehet át a technológia.
A marketing automatizálás ma már nem luxus, hanem alapvető eszköz a hatékony működéshez. Nem érdemes lemaradni róla, hiszen hatalmas piaci előnyt jelent és ha elutasírtjuk, hamar lemaradhatunk az iparágunkban. Az egyszerűen bevezethető megoldásokkal időt nyerhetsz, csökkentheted a hibázás esélyét, és következetesebb, professzionálisabb ügyfélélményt biztosíthatsz.
Készen állsz a következő szintre lépni?
Ha szeretnél profi támogatást a marketing automatizálásban, fordulj hozzánk bizalommal. Segítünk megtalálni a vállalkozásod számára legjobb megoldásokat, hogy a marketinged valóban helyetted dolgozzon!
Hírleveled legtöbbször a spam mappában landol? Nem vagy egyedül, de nem is kell, hogy így legyen! Összegyűjtöttünk 10 gyakorlati tippet, hogy a leveleid biztosan célba érjenen, sőt, az olvasóid örömmel nyissák meg őket.
Az email marketing halott? Koránt sem!
Sokan hajlamosak temetni a email marketinget, pedig ez koránt sincs így, sőt, az egyik legjobban megtérülő online csatorna. Míg a közösségi médiában az algoritmus dönti el, kihez jut el az üzeneted, addig a hírlevél közvetlenül a célcsoport postaládájába érkezik. Ráadásul személyre szabható, mérhető és hosszú távon bizalmat épít. Lássuk a konkrét tippeket, hogyan csinálhatod profi módon!
1. Állítsd be a technikai hátteret
A hitelesítés nélkül nincs biztonságos kézbesítés. Az emailek spam mappába kerülésének egyik leggyakoribb oka a hiányos technikai beállítás. A megfelelő SPF, DKIM és DMARC hitelesítés nélkülözhetetlen, hogy a leveleid biztonságosan és megbízhatóan érkezzenek. A szolgáltatók – mint a Gmail és Yahoo – szigorítják a szabályokat, ezért ezek beállítása most már alapkövetelmény.
2. Csak azoknak üzenj, akik valóban kérik
Csak olyan címzetteket érdemes megcélozni, akik kifejezetten feliratkoztak a hírleveleidre. A duplán visszaigazolt feliratkozás (double opt-in) jelentősen csökkenti a spam panaszokat. Emellett legalább évente tisztítsd a listádat, érdemes törölni az inaktív feliratkozókat vagy érvénytelen email címeket.
3. Biztosíts könnyen elérhető leiratkozási lehetőséget minden hírlevélben
A spamszűrők különösen figyelik, ha a felhasználók nehezen tudnak leiratkozni. Az egyetlen kattintással elérhető leiratkozási link a hírleveled alján nem csak biztonsági követelmény, de a korrekt kommunikáció alapja is.
4. Figyeld az eredményeket és optimalizáld a stratégiádat
Nulla spam panasz, alacsony visszapattanás és magas megnyitási arány – ezek a legjobb indikátorai annak, hogy hírleveleid a legfontosabb mappában landolnak. Olyan eszközökkel, mint a Google Postmaster Tools vagy a Litmus, könnyen átláthatod az eredményeidet és finomhangolhatod a stratégiát.
5. Írj személyes, őszinte és figyelemfelkeltő tárgysorokat
Egy jó tárgysor olyan, mint egy baráti ajánlás: egyértelmű, figyelemfelkeltő és őszinte. Ne használj túl click bait vagy spamgyanús kifejezéseket („Ingyenes”, „Gyors pénz”). A tartalom legyen releváns, érdekes és szemléletes, mindig világos felhívással a cselekvésre.
6. Válassz megbízható email szolgáltatót, aki vigyáz a hírnevedre
Olyan ESP-t (Email Service Provider) érdemes választani, amely beépített spam-tesztelést, domain hitelesítést és elemzést kínál. Ismert és népszerű rendszerek például a Mailchimp, The Marketer, stb. Ez már fél siker ahhoz, hogy a leveleid biztosan célba érjenek.
7. Gondoskodj az aktív listádról
Az elkötelezett feliratkozók jelentik a hírlevél-marketing valódi értékét. Az e-mail szolgáltatók figyelik, mennyien nyitják meg, kattintanak vagy reagálnak a leveleidre, és ez alapján döntenek a kézbesítésről. Ha a listádon sok az inaktív cím, az ronthatja a hírleveleid eredményességét. Ezért érdemes rendszeresen törölni azokat, akik hosszabb ideje nem mutatnak aktivitást, így a maradó, aktív olvasóid felé még hatékonyabban tudsz kommunikálni.
8. Kérj visszajelzést az olvasóidtól, ha bizonytalan vagy
Ha nem vagy biztos benne, hogy a leveleid tényleg célba érnek, egyszerűen kérdezd meg a feliratkozóidat: „Rég hallottunk felőled, itt vagy még velünk?” Egy rövid visszajelzés is segíthet abban, hogy lásd, mi működik és mi nem. Az inaktív feliratkozók célzott kampányokkal is hatékonyan újra aktiválhatók.
9. Legyen biztonságos és valós a leiratkozási linked
Nem mindegy, mit tartalmaz a leiratkozó link: legyen valós és biztonságos. Kerüld a gyanús vagy http-s linkeket – ezek akár phishing veszélyt is hordozhatnak. A tiszta, hitelesített link mindig jobb megoldás.
10. Építs saját listát, ne vásárolj kész adatbázist
A megvásárolt e-mail listák tele vannak kockázattal: a címzettek nem ismernek téged, ezért gyakran spamként jelölik a leveleidet. Ráadásul ezek a címek szinte soha nem konvertálnak, hiszen nem érdeklődők, csak „hideg” kontaktok. Ehelyett fókuszálj a saját közönséged építésére – ők valóban nyitottak lesznek rád, és hosszú távon sokkal értékesebb eredményt hoznak.
Ha szeretnéd, segítünk professzionális email marketing kialakításában és megvalósításában. Lépj velünk kapcsolatba és újítsd meg a tartalmaid hatását!
Legutóbbi hozzászólások