jún 10, 2025 | BLOG
A nyár nem csak a napfényről és szabadságról szól – marketing szempontból az egyik legizgalmasabb szezon. De egy jó nyári kampány nem indul el magától. Ha nem akarsz beleolvadni a szezon háttérzajába, okosan kell tervezned. Mutatjuk azokat a kampány aranyszabályokat, amelyek segítenek, hogy ne csak érzésre, hanem eredményesen kampányolj!
1. Kezdd az alappal: tudod, kihez szólsz?
Mielőtt bármilyen kreatívba belevágnál, tedd fel a kérdést: „Kinek készül ez a kampány?”
Nyáron sokféle célcsoport máshogy viselkedik:
- a fiatalabb közönség inkább mobilon él,
- a családosok nyaralnak és rövidebb időt töltenek online,
- a B2B döntéshozók gyakran szabadságon vannak.
Tipp: Frissítsd a buyer personáidat szezonális szempontok szerint is!
2. Időzítés: kampányolj akkor, amikor mások nem
Nyáron sok cég lelassul. Ez lehetőség számodra. Kevesebb a hirdető, csökkenhetnek a hirdetési árak, és könnyebben tudsz kitűnni. Használj időzített posztokat, ütemezett hirdetéseket és ne félj a „holtszezonban” is aktívnak lenni!
3. Legyen benne ötlet, ne csak akció
A „-20% mindenre” önmagában kevés. A nyári kampányod legyen történetmesélő, vizuálisan erős és tematikusan egységes. Gondolkodj kampányban, ne csak akcióban!
Példák:
- „Digitális detox” kampány: ajánlj offline tevékenységhez kapcsolódó termékeket
- „Napsütéses napokra”: inspiráló tartalom, termékösszeállításokkal
- „Vissza az iskolába/munkába” kampány: szezonváltáshoz kapcsolódó ajánlatok
Frissítsd a buyer personáidat szezonális szempontok szerint is! Forrás: Canva
4. Légy ott, ahol a célcsoportod nyáron elérhető
- Instagram story? Igen.
- Pinterest inspiráció? Jöhet.
- E-mail? Csak ha mobilbarát.
Figyeld, hogy hol aktív a közönséged nyáron és igazítsd hozzá a csatornáidat. Használj tudatos remarketinget, hogy elérd azokat, akik már érdeklődtek.
5. Minden nyári kampány egy rendszer része legyen
Ne egyetlen hirdetésre építs, hanem kampányláncra. Például:
- Tartalom posztban (figyelemfelkeltés)
- Hirdetés (érdeklődés)
- Email vagy CTA (döntés)
- Remarketing / újraaktiválás
Tipp: Készíts mini kampánytervet a funnel szintjeihez!
Kampányolj okosan nyáron is
A jól működő nyári kampány tervezés, célzás és kreatív gondolkodás kérdése. Nem kell túlbonyolítani, de kell egy jó stratégia.
Készen állsz egy ütős nyári kampányra?
Segítünk megtervezni és kivitelezni, a stratégiától a kreatívig.
Kérj kampánytanácsadást most!
máj 22, 2025 | BLOG
A közösségi média világában a hírek villámgyorsan terjednek és a márkák hírneve percek alatt sérülhet. A hatékony kríziskommunikáció kulcsfontosságú a károk minimalizálásához és a bizalom helyreállításához.
Mikor van szükség kríziskommunikációra?
Egy közösségi média válság akkor következik be, amikor a márkád körül negatív hangulat alakul ki, amely gyorsan terjed az online platformokon. Ez lehet egy félreérthető poszt, egy elégedetlen ügyfél panaszának vírusszerű terjedése, vagy akár egy offline esemény online következménye. A válságok gyakran váratlanul jelentkeznek és gyors reakciót igényelnek.
Hogyan készülj fel a válságokra?
A megelőzés és a felkészülés elengedhetetlen. Íme néhány lépés, amelyek segítenek a válságok kezelésében:
1. Készíts válságkommunikációs tervet
Egy jól kidolgozott terv segít abban, hogy gyorsan és hatékonyan reagálj a válságokra. A terv tartalmazza a lehetséges válsághelyzeteket, a kommunikációs csatornákat, a felelős személyeket és a jóváhagyási folyamatokat.
2. Monitorozd a közösségi médiát
Használj social listening eszközöket, mint például a TalkWalker, hogy időben észleld a negatív visszajelzéseket és trendeket. A korai felismerés lehetővé teszi a gyors beavatkozást.
3. Képezd a csapatodat
Rendszeres tréningek és szimulációk segítenek abban, hogy a csapatod felkészült legyen a válsághelyzetekre. Gyakoroljátok a különböző forgatókönyveket, hogy mindenki tudja, mi a teendő. Emellett hasznos lehet, ha rendelkezésre állnak előre elkészített sablon üzenetek vagy a cég kommunikációs stratégiájához és tónusához illeszkedő nyilatkozatok.
A hatékony kríziskommunikáció kulcsfontosságú a károk minimalizálásához. Forrás: Canva
Válságkezelés lépésről lépésre
Amikor mégis beüt a krízis, kövesd az alábbi lépéseket:
- Értékeld a helyzetet: Gyűjts információt a válság okáról, hatóköréről és érintettjeiről.
- Állítsd le az előre ütemezett posztokat: Kerüld el, hogy nem releváns vagy érzéketlen tartalom jelenjen meg.
- Kommunikálj gyorsan és őszintén: Oszd meg a tényeket, ismerd el a hibákat és tájékoztasd a közönségedet a következő lépésekről.
- Válaszolj az aggályokra: Figyelj a kommentekre, üzenetekre és válaszolj empatikusan.
- Tanulj a válságból: A válság lezárása után elemezd a történéseket és frissítsd a válságkommunikációs tervedet a tanulságok alapján.
Mit mondj, ha már muszáj mondani valamit?
Amikor válsághelyzetben gyorsan kell reagálnod, nem mindegy, hogyan fogalmazol. A megfelelő mondatok nem csak tompítják a feszültséget, de segítenek megőrizni a márkád hitelességét is. Íme néhány konkrét példamondat, amit biztonsággal használhatsz:
Ha hibáztál:
– „Tisztában vagyunk vele, hogy hibáztunk és szeretnénk elnézést kérni.”
– „Köszönjük, hogy jeleztétek a problémát, már dolgozunk a megoldáson.”
Ha még vizsgáljátok a helyzetet:
– „Jelenleg is vizsgáljuk az esetet, amint pontos információink lesznek, tájékoztatunk benneteket.”
– „Fontos számunkra a transzparencia, ezért hamarosan részletesen jelentkezünk a fejleményekkel.”
Ha a kommentelők túlreagálnak:
– „Értjük, hogy többen csalódtatok, számunkra is fontos, hogy tiszta vizet öntsünk a pohárba.”
– „Köszönjük a visszajelzéseket, minden észrevételt figyelembe veszünk és tanulunk belőlük.”
Ha már megoldottátok a problémát:
– „A hiba elhárult és a szükséges lépéseket megtettük, hogy ilyen ne fordulhasson elő újra.”
– „Köszönjük a türelmeteket, ez fontos tanulság volt számunkra is.”
Példák sikeres válságkezelésre
-
United Airlines: A közösségi média válságok után a légitársaság kríziskommunikációs csapatot hozott létre, amely valós időben monitorozza a közösségi médiát és gyorsan reagál a problémákra.
-
CrowdStrike: Egy szoftverhiba globális kiesést okozott, de a cég vezetője gyorsan bocsánatot kért és részletesen tájékoztatta az érintetteket a megoldásról, minimalizálva a reputációs károkat.
A közösségi média válságok elkerülhetetlenek lehetnek, de a megfelelő felkészüléssel és gyors, őszinte kommunikációval minimalizálhatók a károk. A kulcs a proaktív tervezés, a folyamatos monitorozás és az empatikus válaszadás.
Ha segítségre van szükséged közösségi média kommunikációs stratégiád kialakításában vagy frissítésében, fordulj hozzánk bizalommal!
Legutóbbi hozzászólások